广安市门诊医疗质量控制中心开展门诊管理医疗质量现场工作指导“回头看”
点击量：次 更新时间：2024-11-28
为加强广安市医疗机构门诊质量管理，持续改进门诊医疗服务质量，保障医疗安全，提升患者满意度，10月-11月，广安市门诊医疗质量控制中心组织质控专家分别深入各县（市、区）医疗机构开展门诊现场工作指导“回头看”活动。
在前期的门诊现场指导工作中，专家组根据《广安市二级及以上医疗机构门诊管理质量控制评分标准》，从门诊管理组织架构、工作制度、就诊环境、服务流程、门诊医师出诊等管理标准切入，现场查看及翻阅资料，发现并记录了工作开展中发现的问题。检查过程中，专家组成员不仅关注问题的整改情况，还与一线医护人员进行了深入交流，听取了他们对改善门诊服务的建议和意见。
通过此次“回头看”，大部分医疗机构能够认真对待前期指出的问题，并采取了有效措施加以整改，显著提升了患者的就医体验。同时，也有少数在细节管理上仍需加强。
本次活动不仅是对门诊工作的一次全面检验，也是推动医院持续改进服务质量的重要契机。市门诊质控中心表示将持续追踪改进情况，努力为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
