2025年9月11日至13日，由广安市门诊质控中心主办，广安市人民医院承办的广安市门诊质控中心培训会议暨省级继续医学教育项目“新时代下基层医院门诊服务与质量管理能力提升培训班”在四川广安顺利举行。来自四川大学华西医院、四川省人民医院、西部战区总医院等省内顶尖医院的权威专家，以及广安各县（市、区）医疗机构及省内其他市州近50家医疗机构的200余名门诊管理骨干齐聚一堂，共同聚焦基层门诊服务提质与质量管理升级。

本次培训会议主旨围绕加强基层医院门诊管理及骨干人员之间的沟通交流，传递门诊管理与服务新理念、新举措，提升门诊服务的可及性、便捷性、舒适性、安全性，共同推动患者体验和医疗质量同步提升。精心设置多项专题课程，内容涵盖政策解读、理论前沿、实践操作等多个维度，兼具专业性与实用性。

开幕式上，广安市人民医院常务副院长顾永林首先致辞。他提到，门诊作为医疗服务的“第一窗口”，其服务能力与质量水平直接关系群众健康获得感，基层医疗机构门诊需主动创新发展路径，共同探索符合新时代要求、具有特色的门诊高质量发展路径，为持续改善群众就医体验、提升区域医疗整体服务水平贡献力量。

随后，广安市卫生健康委医政科科长费小莲发表讲话。她充分肯定了广安市门诊质控中心自成立以来的工作成效，强调本次培训是贯彻落实国家“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的具体举措，希望同仁共同构建优质高效的广安门诊服务体系。

四川大学华西医院门诊部主任万智以《中国式现代化背景下的门诊质量管理》开篇，从宏观视角解读门诊管理的时代要求与发展方向；四川省人民医院门诊部副主任王钧慷聚焦《门诊视角下的医生管理》，分享医生队伍建设与效能提升的实践经验；西部战区总医院门诊部主任侯凯文深入剖析《门诊医疗纠纷投诉管理》，提供化解医患矛盾的实用策略；四川大学华西医院门诊部单元护士长郭媛针对《门诊护理人员培训管理》，分享门诊护理人员培训管理经验。

此外，德阳市人民医院门诊部主任杨露曦分享的《“一次挂号管8天”实践体会》、绵阳市中心医院门诊部主任王海燕关于《新时代基层医院门诊质量控制体系建设》的见解、自贡市第三人民医院门诊部主任谢慧英对《门诊电子病历质量控制》的讲解，均为基层医疗机构提供了宝贵经验，开拓视野。

广安本地医疗专家也积极分享实践成果。广安市人民医院党委委员、副院长顾永林讲授《新时代医院门诊高质量发展的政策解读与实践》；门诊部主任谢大玲讲解《门诊诊疗秩序管理》；广安区人民医院门诊部主任李建国、邻水县人民医院门诊部主任兰铁骑、武胜县人民医院门诊部主任陈亚冰分别围绕《基层门诊医患沟通技巧》《以患者为中心的门诊流程优化》《基层医院门诊服务中的患者人文关怀》展开精彩分享。

广安市人民医院门诊部护士长龙伟英与产科副护士长唐丹、产科护士朱潇一起带来了《OGTT流程优化纪实》，门诊办公室干事王蝶和袁子淇分别分享《共诊门诊创新实践》《预约诊疗号源精细化管理》等案例，展现了广安本土门诊管理的创新探索。

谢大玲做大会总结，参会者通过认真聆听、积极交流，既收获了专业知识，也增进了同道情谊，为今后协同推进门诊质量提升凝聚了共识。

此次培训会议的成功举办，为基层医疗机构搭建了门诊管理经验交流的重要桥梁，不仅传递了门诊服务与质量管理的新理念、新举措，更为推动基层门诊高质量发展注入了新动力。未来，广安市门诊质控中心将继续发挥“领头雁”作用，持续加强与各级医疗机构的协作，为提升区域医疗服务水平、守护群众健康福祉作出更大贡献。