拜群众为师，向群众问计

——我院党的群众路线教育实践活动座谈会（一）

按照医院党的群众路线实践教育活动“三查三问”调研工作的安排，3月19日上午，我院在办公楼五楼会议室召开了党的群众路线教育实践活动调研、征求意见座谈会。会议由院党委书记、副院长、医院教育实践活动领导小组组长付茂军主持，院党委副书记、教育实践活动领导小组副组长、办公室主任李运革，以及退休医务人员代表、老党员代表、职工代表、先进员工代表等共计15人参加了座谈会。

付书记首先介绍了医院教育实践活动开展情况，以及此次座谈会的主要目的。他说，医院开展党的群众路线教育实践活动，要把活动深入群众，听取大家意见。希望与会人员不要有所顾虑，针对医院、院班子及其成员多提意见建议，多说存在的具体问题，只要有利于医院发展，有利于我们改进工作，有利于群众，我们都会虚心接受。

座谈会上，各位代表对医院领导班子工作作风给予了充分的肯定，并对医院近年来取得的成就和医院长足发展给予了赞扬，希望以后能够把工作做得更细更扎实，为患者提供更加优质的服务。一是门诊导医在主动服务意识方面需进一步加强；二是希进一步加强病房家属的管理，尤其是晚上，一个病人原则上只留一个陪伴，陪伴太多会影响其他病人休息；三是门诊有的诊断室秩序比较混乱；四是医院的后门白天太拥挤；五是建议医院在评选季度优秀工作者方面是否可以考虑尽量不要每个季度重复同一个人，这样可以扩大评先评优覆盖面，调动广大员工，特别是年轻员工的积极性；六是部分临床医生为了自己工作方便，一些不需要急诊检查的病人均开具急诊检查单，导致其他平诊病人的预约检查时间延后，引起不满，增加了投诉和医患纠纷风险；七是医院候诊大厅显示屏应多增加一些群众喜闻乐见的节目内容，缓解患者等候期间的烦躁情绪；八是面对医患纠纷，希望医院领导多了解一些临床、医技医务工作者的情况，能够多倾听一些临床医务工作者的声音，多表扬和鼓励，少批评和惩罚；九是病员服务中心的服务不能及时满足临床患者服务的需求，一方面可否增加人员，一方面可以借鉴其他医院的一些好的做法；十是医院门诊下午排队挂号的病人较多，是否可以让挂号室工作人员错时上班或者引入科技含量更高的挂号程序，方便患者在网上挂号、刷卡机挂号；十一是医技科室应该进一步加强与患者、临床医生的沟通，尽量减少医疗纠纷和缩短病人住院时间。

付书记认真倾听了职工群众的意见与建议后，对职工群众提出的意见给予了肯定并就部分意见建议进行了解释回答。付书记指出，这个座谈会的形式非常好，发言的同志本着主人翁的态度，提出了很多很好的建议和意见，下一步我们将把征集到的意见建议好好梳理，能够立即整改的马上整改，有的持续改进质量，不断提高医疗服务水平，以推动医院更好更快的发展。