骨二科：科学管规范理改进细节服务
点击量：次 更新时间：2015-08-24
过去的床头卡（左）及改进后的床头卡（右）
近期，我院骨科二病区科针对病人较多、加床频繁，以及床头卡信息量偏少，影响责任护士查对信息、开展输液等治疗活动，也不方便病人了解相关信息等问题，切实制定落实了改进措施，加强规范管理，有效防止了医疗差错发生。
科室针对病区加床频繁的问题，在走廊等宽敞的地方科学规划床位，并进行固定编号。改变了以往临时加床、随意安排、编号混杂的情况，管理更加有序，方便了责任护士开展治疗活动和护理服务，避免了护士因繁忙混乱出现差错。
过去，科室病人床头卡只有病人姓名、年龄、入院时间等信息，而且是护士手工填写，卡片小、字体小且不规范、字迹不清晰，护士查对相关信息非常吃力费时。针对此问题，该科根据实际，自行设计了新的床头卡，增加了病区护士长、病区主任等信息，并通过电脑打印，卡片尺寸更大、字体规范、字迹更清晰，更加醒目，护士查对更加方便，确保了查对制度的有效落实；同时，病人也能够知晓自己的主治医生、病区护士长、病区主任的信息，遇到问题时可以更加及时有效地与相关医护人员进行沟通；病区护士长、病区主任也能够第一时间掌握病区的有关情况，加强与病人的沟通交流，减少了纠纷。
骨科二病区坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗护理质量为根本，坚持问题导向，从细节入手规范管理改进服务工作，提高了工作效率，提升了服务质量。（骨科二病区 胡白露 张敏）
