心血管内科：改进服务措施提高患者满意度
点击量：次 更新时间：2015-12-01
近日，我院心血管内科一患者家属特送一面印有“高尚品德，仁心仁术”的锦旗，感谢医护人员对患者的精心救治。这是该科实施患者满意度调查活动后取得的成效之一。
立冬后气温的明显下降，使患有心血管疾病的患者入院率明显增高。为更真切地了解患者的就医体验和住院期间患者的满意度，心内科自制了《医疗服务质量调查表》，针对患者住院期间，医务人员对患者的“病情交待”、“治疗方案”、“技术水平”、“查房时间”、“服务态度”等项目，在病人出院时对其做出相关调查。
患者满意度调查表真实地反映出患者住院期间的就医感受，同时也让科室的医务人员对工作中的不足之处及时地做出改进。这一举措实施后，有效的提高了患者满意度，也提升了医护人员的医疗服务质量。（舒小娟）
