2018年伊始，我院选派了3名护理人员赴新加坡中央医院进行综合专科护士的培训学习交流。她们身临其境地感受、学习新加坡医院的就诊体系、组织构架、临床工作开展及人文关怀服务理念。返院后，学习团成员与全市护理同仁分享了学习所获；我院护理部积极运用新加坡管理思路，结合我院实际，发起及推广了一系列“国际化思维 本土化行动”的护理优化推广项目，已初显成效。

开展市级传递式交流培训，分享新加坡管理模式、人文关怀及服务理念    

6月20日，在广安市护理学会举办的“基层医院护理质量管理与能力提升培训班”上，我院赴新加坡参加培训学习的护理人员向与会的来自广安各区、市、县42家医疗单位的225名护理同仁介绍了新加坡中央医院的环境布局、病区环境、护理部门职能构架、智能化系统运用、护理安全管理及人文关怀护理理念等。通过分享交流，大家开拓了视野，活跃了思维，认为引入国际化护理理念有助于推进广安护理事业的发展。

推进“护理精细化管理”优化项目，细致、高效、科学助推护理质量与安全地提升

参观学习，旨在借他山之石，创新管理，提升我院护理管理水平和服务质量。于是，以新加坡护理管理理念为参照，结合我院医疗服务现状，积极推进了护理精细化管理。经院部、护理部综合评定，完成了院级护理优化推广项目：“多模式患者健康教育”、“多模式护士教育培训”、“应用荧光剂、荧光笔进行院感检测”、“‘心电图相关知识’及异常心电图判读与识别专项培训”、“改良锐器盒”、“轮椅‘身份证’管理”等六项；科室改进待院级推广项目有“简易呼吸球囊检测及故障排除方法的流程化管理”、“‘左进右出’取用原则药品物资效期管理”、“‘图片式’抢救车及车内物资定置标识”、“制作应用患者去向指示卡”、“制作应用翻身提示卡（台历）”等五项。优化内容涉及院感职业防护、安全用药、抢救物资管理及住院患者安全管理等诸多方面。

学习借鉴，打开了我院护理创新的闸门。我院护理人员创新服务及科学化管理的意识在逐渐增强，大家正从经验式管理思维逐步向重视规范细节与流程的精、准、细、严的科学化管理模式迈进。护理精细化管理的推进，有力助推了护理质量的提升，为医疗安全提供了保障。

构建“互联网+平台”，深化护理健康教育及服务内涵，提升患者就医体验，助力健康中国建设

进一步增强“以病人为中心，全面、深入的个体化、人性化”以人为本的护理理念，深化护理健康教育及服务内涵。我院护理工作引入信息化、智能化终端，积极构建护理领域的“互联网+平台”，开辟多模式的患者健康教育途径。医院及科室设立微信公众号、建立医患沟通交流群，定期推送相关健康宣教及科普知识；制作健康宣教二维码，逐步推行社区-家庭延伸护理服务模式等。提升了患者对疾病防治及康复知识的知晓率，进一步增进了人文关怀，提升患者就医体验，助力健康广安建设，得到了我院患者及社会的肯定与赞赏。

学习借鉴新加坡中央医院的先进理念与经验，优化改进我院护理服务项目在临床已初显成效。护理部负责人表示，我们将会不断吸收、运用、转化国际化的护理服务先进理念，在推动我院护理创新的同时，注重护理人员职业素养的培养，切实做到将“人本位”管理内化于心、外化于行，落地“优质护理服务”，提升其内涵质量，打造高质量护理团队，更好服务于广大人民群众。