3月5日，是学习雷锋日。在我院门诊各楼层、各窗口前、各自助机前……流动着一群“小红帽”、“红马甲”—我院“阳光天使”志愿服务队。在这个咋暖还寒的时节，她们像一股暖流在看病就医的人群中流淌，让患者感到十分温暖和极大方便。

上午9点多，一位老大爷在一楼的自助缴费机前徘徊，带着“小红帽”、穿着“红马甲”的曾鑫微笑着走了上去：“老人家，需要帮忙吗？” “啊！”老大爷说：“我想缴费，不晓得啷个弄？”“好的。我帮你！”于是，曾鑫接过老大爷递过来的卡，一边帮老人家缴费，一边给老大爷和围过来的患者讲解在自助缴费机缴费的操作流程。缴费成功，老大爷向曾鑫道谢后去药房取药；围观的患者按曾鑫指导的操作流程在自助机上去缴费。

我院以问题为导向，在医疗服务工作上切实转观念、转作风、提能力、抓落实，让患者来院看病就医感到便捷、放心、安心。“阳光天使”志愿服务队就是该院为更方便患者就医、改善就医体验精准发力抓改进抓落实的举措之一。自今年1月初成立以来，我院“阳光天使”志愿服务已成为门诊服务工作的常态。

前不久的一个上午约9点多，在我院检验科抽血窗口前，一位在此等待抽血检验的孕妇患者，可能由于没吃早饭因低血糖晕倒，在此服务的志愿者谢大玲一个箭步冲到了患者身旁，将她扶起坐在椅子上，做了紧急抢救；“葡萄糖！快！”一会儿另一名志愿者苏小兰已将一杯糖水送到让患者服下；接到通知的志愿者罗成很快推来了轮椅。然后，三名志愿者合力将患者抬上轮椅，疾步送往急诊科救治，患者安然无恙。这名孕妇患者的丈夫目睹了自己亲人得到志愿者们专业而充满爱心的帮助，感激不已。

这样的情况，志愿者们不时会遇到。2月13日下午在消化科候诊区，一位候诊的青年男性患者脸色苍白，沉默不语，在此服务的志愿者金世玲见状，主动上前询问“先生，哪里不舒服？”患者抬起头“嗯”了声，金世玲见他出现虚脱症状，马上通知了医生，并扶他坐下，端来糖开水给他口服，经医生及时救治，患者不久就好转。周围的患者对志愿者的及时帮助和热心服务十分赞赏。

在我院挂号、取药、医技检查窗口前，在自助挂号缴费、打印检查报告的机子旁……志愿者们忙碌地为患者释疑解惑、指导操作、护送病人，在患者需要的时候出现在身旁。他们身体力行地弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。他们向春天走来，让春日更暖，为春色添彩。（房天玄）