为贯彻落实“以病人为中心”的工作方针，改善患者就医体验，提升患者满意度，4月22日上午，我院在第二住院大楼一楼举行了“临床支持服务中心”启动仪式。

    随着医院后勤服务社会化的不断深化，我院采用第三方服务模式，引进爱玛客服务产业（中国）有限公司共同打造“临床支持服务中心”。该中心为我院中央运送智慧化指挥中心和信息集散地，通过先进的信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术等手段，为医院物资、标本、药品、病人运送等提供智能化、多角度、全方位的中央运送，以及部分总务服务和门诊导医导诊服务。自1月以来，临床支持服务中心经过人员招聘与培训、物质准备及信息化建设等前期筹备工作，目前正式启动。

临床支持服务中心的建设提升了我院临床支持服务的专业化水平，实现了物资、标本、药品、病人运送全流程监控和各环节的信息共享，减少了中间环节执行差错，促进了临床支持工作的精细化管理，使医护、医技、管理人员、患者多方获益,为改善医疗环境、提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院高质量发展发挥了积极作用。（吴静）